随着网购的需求日益增长，电商平台满足我们的日常需要，市场上，电商平台越来越多，竞品分析成了企业发展不可或缺的一部分，尽管市场上的竞品分析五花八门，数量众多，对于电商企业来说，了解竞品情况并采取有效的优化策略至关重要。 所以，在此背景下，我们需要深入分析竞品的策略与表现，以提升用户黏性与购买转化率。 本篇文章大致会从以下几个方面记录并讲解竞品分析流程。

一、什么是竞品分析 

二、竞品分析的目的

三、竞品分析的流程

 四、复盘总结

一、什么是竞品分析？

竞品分析，又叫竞争者分析，在经济学上是一种分析方法，通过建立对市场上其他对手的分析以及市场未来发展趋势的预测来判断竞争对手的优势，基于以上的判断来确定自己在市场中的优势地位。只有了解市场的发展背景以及竞争对手的情况，才可以对自己的产品进行准确定位，确保自己的产品能够在未来的市场有竞争力。

二、竞品分析的目的

对于处在“产品开发前”、“产品开发中”、“产品开发后”三个不同阶段，竞品分析的目的也各不相同。

 阶段一：产品开发前

 明确分析目标‌：拿“东大门一手代购”APP举例，在产品开发前，先找到市场上类似的直接竞品，如“订货通”“新款市场”“东大门Style"等，再看看这个领域当前处在哪个阶段?最后快速了解竞品的产品模式、用户群体、运营模式是否有借鉴和改进之处。

阶段二：产品开发中

 到了产品开发中这个阶段，竞品分析主要为我们解决产品“怎么优化、”的问题。

 1、制定差异化策略：挖掘市场机会，找到目标市场，分析市场受众群体，我们核心是要找出需求

 2、未被满足的需求：也就是常说的蓝海市场，仍没有产品能满足消费者的需求。（如代购费、邮费） 2、能被细化的需求：比如女装代购这个母需求下，可以再细分衣服、裤子、裙子等 

3、能被升级的需求：比如优化产品功能，提升用户体验，提升视觉效果。 

这一块好理解，不复杂，只有个常见的误区：在分析消费者需求时，我们往往只去关注消费者获得什么，而忽略了消费者所需付出的成本。

抛开各种复杂的决策模型，用户进行选择，最底层的逻辑是：成本收益比，哪个平台选择带来的收益更高、花费成本更低，就选择哪个。 我们在挖掘消费者需求时，也应该从【收益】和【成本】两个维度进行挖掘

 1、如何提高消费者决策收益（让消费者选择你，收益更高）

 2、如何降低消费者决策成本（让消费者选择你，成本更你）

分析消费需求时，谨记这底层公式：收益（功能性价值+情感价值）-成本（金钱成本+时间成本+精力成本+试错风险）

阶段三：产品开发后

通过前面的分析，找到需求突破口，确认目标市场后，我们就要寻找自身差异化优势了，也是我们立足目标市场的竞争力所在，这一部分，核心就是去比对我们和竞品的优劣，扬长避短，可以从4P（产品、、服务、营销、渠道、价格）出发寻找。

这一步，最核心的就是：难模仿+系统性

1、难模仿：差异化优势应该有一点门槛，让竞品难以模仿，否则差异化很快变成同质化。一款咸蛋黄雪糕的爆品，无法成为差异化优势，太容易模仿了。但如果能每周出一款爆品，那这个就是难以模仿的优势了。

2、系统性：前面说过，差异化是一整个系统体现的，而不是单点。复杂多维度的优势，不仅让你具有更多长板，也大大增加竞品模仿难度

三、竞品分析的流程

1、了解行业信息

做竞品分析最忌讳的就是直接找到竞品进行对比，我们第一步是了解，对于新手而一步应该做的言第一次做竞品分析要对这个整体行业背景，以及产品定位，你都要提前去了解；对有经验的同学而言，同样也需要了解。 

所有不关注市场趋势和行业现状的竞品分析都属于功能性竞品分析。那么我们都需要提前了解哪些信息呢？了解的维度可以是以下几个方面，值得注意的是以下内容不用全写，挑几项重要的即可。

• 行业中产业链图，从生产到服务之间的产业链条之间的关系是如何进行的。就拿电商代购APP举例，从用户下单到用户收货中间一系列流程是如何进行的。
• 公司内成员的规模和产品的核心目标以及在行业中的品牌影响力、企业价值、slogan等。
• 季度年度的盈利数值、各条产品线资金重点投入的信息，投资占比。
• 用户群体覆盖面积、市场占有率、运营盈利模式、产品的注册用户量。
• 
  

1.1. 搜集信息的两种渠道

了解行业的信息可以在两个渠道进行收集，一个是用户的意见的渠道另一个是第三方平台的行业信息报告。 收集用户意见渠道：如qq群、微信群、知乎、微博、百度论坛（现在用比较少）、用户访谈、在做可用性测试对用户的询问问题、看应用商店的评论等等。

第三方平台有：这类渠道市场上有很多，我推荐几个（下图大家也可以收藏使用）如酷传咨询、易观智库、比达咨询、企鹅智库等找一些行业分析报告，通过这些报告了解目前行业发展现状、国家政策的支持方向、竞争对手占有市场份额等。

2、明确分析目标

目标决定一切，明确分析目标是竞品分析前最为关键的一个环节，很多设计师都会被其中某一个功能所吸引，导致后续在推导过程中失去方向。带着问题，带着目的去分析竞品，只有这才不会流于表面，学到表象。

所以我们在竞品分析前需要明确达到什么目标去分析，而不是为了分析而分析。

2.1、常见的目标类型

确定产品目标之前先问自己几个问题，“希望通过竞品分析想获得资讯/知识/行动方案？需要通过竞品分析抄袭这个功能吗？不做行不行，为什么？”很多企业或设计师在分析竞品的时候只会看到竞品有这个功能，我也必须要有，不会思考竞品为什么要这么做，这个功能能给产品带来什么价值，最后成了抄袭。反向思考，自己能回答自己提的问题，恭喜你，你已经清楚了做这次竞品分析的目的。

2.2、不同阶段目标侧重点不同

每个产品都具有生命周期，一般做竞品都是在产品的进入期、成长期、成熟期（衰退期一般不做竞品分析）。产品处于的阶段就不同，那产品的目标就不相同，竞品分析的侧重点也会有所不同。

产品进入期——开拓阶段：作为一个行业的新产品，首先需要了解市场需求，分析整个行业的竞品，借鉴竞品成熟的模式，制定自己产品的开发策略。 关注的侧重点是做什么产品？关注核心应该行业情况，比如行业发展史、经营环境、市场规模及增长趋势、产品发展史、目标客户、业务流程、盈利模式等维度分析。

 产品成长期——成长阶段：在成熟期的产品总会遇到自身的瓶颈，如何在激烈的市场下，做创新性需求，更好的服务和其他竞争对手拉开差距这是成熟期要考虑的问题。 关注的侧重点是我要做出什么样子的产品？怎么实现？怎么去运营推广？怎么和竞品拉开差距？关注核心应该是竞争对手经营数据和经营策略，产品功能、用户规模、研发技术成本、用户体验设计等维度。

 产品成熟期——防守阶段：经历了成长期后，可以证明产品在行业中是有一定的竞争优势，产品需要考虑的问题就是如何守住原有的用户，不被其他竞争对手侵占市场份额。 关注侧重点是市场份额不被吞噬、侵占，关注核心应该是监控追赶竞品的各项指标及行动举措等维度。

3、选择竞品

竞品的选择，主要还是看竞品分析的目的。对于不知道怎么选择合适的竞品的设计师可以用“寻找——划分——挑选”这三个步骤选出最合适的竞品。

3.1、寻找竞品的渠道

随着互联网的崛起，市面上的产品很多，竞品也越来越多，寻找好的竞品无非是考察自己的“搜索”能力，这里我提供三种方法，帮助大家搜索阶段可以提高自己的搜索效率。那应该从哪些渠道找到合适的竞品呢？

应用市场和第三方平台：可以通过应用市场如Google Play、APP Store、Amazon App Store等，以及第三方平台如七麦数据、IT橘子、易观分析、比达网、艾瑞网等，查找竞品这些平台通常提供分类排行榜和分析行业报告，可以帮助找到热门和有代表性的竞品。

搜索引擎：使用主流搜索功能。如Google、百度等，输入相关关键词进行搜索，可以找到大量的竞品信息。这种方法虽然可能会遇到一些干扰，单通过合理的搜索技巧和筛选，仍然可以获得有用点击结果。

专业网站和论坛：使访问专业网站如36氪、知乎、AppAdvice、TechCrunch、Digg等，以及相关行业的论坛和社区，可以获取更多关于竞品的信息和用户反馈‌。

行业调查报告：阅读行业调查报告，了解市场上的主要竞品及其表现，这些报告通常由专业的市场研究机构发布，如艾瑞网、Gartner等‌。

4、划分竞品种类

找寻加到竞品之后不用全部分析，工作量太大，可以按照分析的目的给竞品划分种类，如果做纵向分析全方面的竞品分析，因涉及的内容比较广泛，可以选择两个或者三个竞品分析就可以。如果是横向分析想要分析一个功能、体验层面的分析，那就需要挑选多个竞品进行分析。

如何科学的划分竞品种类呢？如果按照竞争关系把竞品进行分类的话，竞品大致分类三类，直接竞品、间接竞品、潜在竞品，正是因为有这三类竞争关系，方便我们进行挑选。

直接竞品‌：直接竞品是指与我们产品功能、定位、目标用户等高度相似的竞品。分析重点在于功能和市场定位的对比，了解直接竞争对手的优劣势‌

间接竞品‌：间接竞品在某些方面与我们存在竞争关系，但并非完全重合。关注间接竞品与自家产品的互补关系和目标用户群的交叉，寻找可能的合作机会或市场拓展方向‌

潜在竞品‌：潜在竞品是指那些目前尚未构成直接竞争，但在未来可能成为竞争对手的产品。这类竞品需要持续关注其发展动态，以便及时调整策略‌

4.1、那么在不同情况下如何使用不同的竞品呢？

直接竞品‌：由于直接竞品与自身的产品存在直接竞争关系，需要持续关注，因为它们直接影响到产品的市场份额和用户选择，需要定期分析他们的最新动态、功能更新、市场策略等，以便及时调整自己的产品策略和应对措施。‌

【东大门一手代购】产品定位明确，APP体验度流程，功能划分清晰，强调“热门市场”和“每日新品”模块，主要针对批发商客户，个人零售客户占少数

【韩国东大门订货通】只针对批发商客户，实体店客户，淘宝卖家，微商等卖家类型客户，主推“图片搜索”功能，界面视觉效果不美观，金刚区图标不统一，缺乏吸引力

【东大门style】成立时间最长，视觉风格陈旧，页面比较单一，主推“华信充值”功能，需要绑定华信账户才能返现

间接竞品‌：使用时间主要取决于项目的具体需求和目标。间接竞品分析通常在以下几种情况使用

1、市场策略制定：在制定市场策略时，了解间接竞品可以帮助企业更好的定位自己的产品和服务，避免于直接竞品正面竞争，同时利用间接竞品的弱点来突出自己的优势。

2、产品开发与优化：在产品开发和优化阶段，通过分析间接竞品，可以借鉴其成功经验或避免失败教训，从而优化自己的产品功能和用户体验。

3、用户需求分析：了解间接竞品可以更全面的理解用户需求，确保产品能够满足更广泛的市场需求，而不是仅仅针对直接竞品。

通过这些使用场景可以看出，间接竞品分析的使用时间并不是固定的某个阶段，而是可以根据项目的不同阶段和需求灵活应用。

【一手】国内B2B电商批发采购平台。引流入口多，功能划分清晰，商品性价比高

【洋码头】海量时尚热门单品，美妆、服饰、箱包一站式购物，布局清晰合理，页面色彩搭配舒适，符合品牌调性

【考拉海购】以跨境进口业务为主的会员电商，主打官方自营，全球直采的零售模式，设计简洁明了，分类标签清晰，便于用户快速切换和查找商品。

‌潜在竞品：在产品立项阶段使用最好‌。在产品立项阶段，竞品分析可以帮助确定产品的可行性与机会点。通过对潜在竞品的市场占有率和优劣势进行分析，可以摸清竞品的产品定位、用户群体和商业模式，从而做出更明智的决策‌

5、竞品对比什么

挑选出合适的竞品之后，分析什么，怎么分析又是一个难点，我们不可能全部分析，既劳神又劳力，接下来我们聊一聊竞品分析我们要分析什么。 对比肯定是需要有参照物的，这个参照物就是竞品，一般都会分析以下四个维度进行对比，功能对比、价格对比、用户体验对比和服务对比，根据不同的竞品分析目标，各个维度的对比侧重点也各不相同，如图：

5.1、竞品分析什么

竞品分析是市场竞争中的重要环节，通过对竞争对手的产品、定价、用户群体等方面的深入分析，可以为自身品牌的发展提供有力的参考和指导。竞品分析主要从以下几个方面展开：

战略层：产品目标和用户需求（做什么、为谁做？）

 范围层：明确产品功能和内容需求（需要做哪些？）

 结构层：交互设计及其信息架构（怎样做？） 

框架层：界面、导航设计和内容设计（要做成什么样子？）

 表现层：功能及内容的视觉呈现（做成了什么样子？）

战略层：是产品设计的主要目的，通常来自于用户需求和企业目标，企业目标包括预期利润和用户数量，而用户需求则关注特定用户在特定情况下的问题和痛点。

范围层：功能和需求的分析和筛选，包括需求采集、分析和整理，最终形成具体的需求文档，明确产品应提供哪些内容和功能的先后顺序。

结构层：交互设计及用户操作后的反馈具有意义，好的交互设计与信息架构的设计，更是为了降低用户的认知、学习成本，尽可能的让用户直接地体验核心功能

框架层：涉及界面设计、导航设计和内容设计。它定义了产品的外观和用户体验各方面，确保用户可以轻松的使用产品 界面设计：选择合适的界面交互控件，帮助用户易于理解其含义，又能够让用户借助于此来实现具体功能 导航设计：让用户明确当前的位置、状态，提供用户访问其他页面的路径 信息设计：信息涉及将各种设计元素粘合在一起，并呈现出来，让用户很好的理解和使用它们

表现层：关注产品和功能的视觉呈现，如配色、排机制，是人们如何认知信息的过程，对产品而言，信息架构关注的就是呈现给用户的信息是否合理并版、风格等，将产品的风格完全呈现给用户，这一层次确保产品的外观和用户体验与用户期望相符，提供良好的视觉体验

四、复盘总结

做完竞品的对比找出不足肯定是不够的，最重要的还是竞品分析的结论，同样的分析内容，不同能力的人做出来是千差万别的，为什么千差万别，那就是因为每个人看待的角度、得出来的结论是不同的。竞品分析最重要的是思考、分析过程以及最终得到什么结论。

我看很多同学的竞品分析，就是为了分析而分析，并没有得出一个结论。没有结论前面所有的分析岂不是就没有任何的意义。没有结论的话又按照什么方向去迭代产品升级改版呢？所以说，一定要有最后的结论，虽然结论很主观但是也要有结论，没有结论的竞品分析是展示报告，是没有意义的。 结论要具有真实性，是推导出来的而不是硬加上去的，要知道一个错误的结论比没有结论的后果更可怕。

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